恒豐銀行重慶分行：用專業(yè)與溫度守護群眾“錢袋子”

為踐行金融為民初心、守護群眾財產(chǎn)安全，恒豐銀行重慶分行始終秉持“以客戶為中心”理念，通過高效專業(yè)的現(xiàn)金服務解決群眾“急難愁盼”問題，以實際行動展現(xiàn)金融機構責任擔當。

耐心守護 讓“舊鈔”安心回家

張阿姨帶著一包受潮受損嚴重的舊鈔走進恒豐銀行重慶長壽支行大廳，向工作人員詢問是否能夠兌換。大堂經(jīng)理了解情況后，引導至指定兌換窗口辦理。經(jīng)過柜員逐張清點、仔細核驗，為張阿姨成功兌換，細致講解兌換標準，緩解客戶焦慮?！斑@些錢放在家里很久了，我都沒抱希望，沒想到恒豐的小姑娘三兩下就幫我換好了！”張阿姨感慨道。

高效解憂 為個體工商戶紓困

一位經(jīng)營木炭生意的商鋪老板帶著積壓數(shù)月的零散營業(yè)款來到恒豐銀行黔江支行。面對大量小面額破鈔，支行柜員開通專屬綠色通道，先手工分類，然后借助機具仔細清點兌換。柜面人員貼心向客戶講解現(xiàn)金保管技巧，贏得客戶連連稱贊。

服務無小事 責任顯擔當

舊鈔兌換、零鈔清理、殘幣鑒定......高效服務的背后，是恒豐銀行重慶分行對現(xiàn)金服務標準化、人性化的不懈追求。下一步，恒豐銀行重慶分行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務流程，提升金融服務可得性，增強人民群眾獲得感，為民生需求提供更有力的金融支撐。（王文慧）

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編輯：趙鼎

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