“舉國歡慶享金秋”，中國銀行云南省分行消保宣傳走深走實(shí)暖民心
今年國慶、中秋雙節(jié)期間，中國銀行云南省分行組織轄內(nèi)多家機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新打造“多場(chǎng)景滲透、多形式聯(lián)動(dòng)”宣傳模式。通過立足廳堂陣地，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳；聚焦“一老一少”，培養(yǎng)理性金融觀念；延伸服務(wù)半徑，提供“家門口”的消保服務(wù)等方式，系統(tǒng)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
為切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，2025年國慶、中秋雙節(jié)期間，中國銀行云南省分行組織轄內(nèi)多家機(jī)構(gòu)，以“舉國歡慶享金秋，消費(fèi)安心樂無憂”為主題，創(chuàng)新打造“多場(chǎng)景滲透、多形式聯(lián)動(dòng)”宣傳模式，系統(tǒng)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，筑牢區(qū)域金融安全防線。
立足廳堂陣地，織密金融知識(shí)“宣傳網(wǎng)”
云南省分行營業(yè)部、昆明市盤龍支行立足營業(yè)廳堂主陣地，融合“視覺化+場(chǎng)景化”宣傳方式，在等候區(qū)、業(yè)務(wù)區(qū)布放主題海報(bào)與折頁，結(jié)合客戶辦理開戶、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)汝P(guān)鍵環(huán)節(jié)開展“一對(duì)一”風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者警惕雙節(jié)期間沖動(dòng)消費(fèi)、虛假優(yōu)惠等陷阱。
文山州分行營業(yè)部舉辦“雙節(jié)同慶沙龍”，線上線下聯(lián)動(dòng)普及反詐防非、假幣鑒別與資產(chǎn)配置知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《金融風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，反響熱烈。
玉溪市分行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“金融知識(shí)學(xué)習(xí)角”并開展專題講座，將傳統(tǒng)客戶等候區(qū)升級(jí)為“金融知識(shí)學(xué)習(xí)角”——大堂經(jīng)理利用客流高峰期開展主題講座，內(nèi)容覆蓋假幣識(shí)別、理財(cái)產(chǎn)品選擇、個(gè)人征信及信息保護(hù)等實(shí)用知識(shí)；同步通過廳堂LCD循環(huán)播放《守住錢袋子》系列宣傳片，以真實(shí)案例強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)警示。
聚焦“一老一少”，培養(yǎng)理性金融觀念
針對(duì)老年群體，麗江市分行結(jié)合“敬老月”與社?？〒Q發(fā)契機(jī)，深入麗江市玉龍縣黃山鎮(zhèn)開展上門服務(wù)，普及反假幣、防詐騙、信息保護(hù)等知識(shí)，助力老年人守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。為老年群體防非法集資與電信詐騙知識(shí)，全方位守護(hù)特殊群體金融安全。
普洱市分行深入紅旗會(huì)堂老年人活動(dòng)場(chǎng)所，圍繞常見的老年人詐騙圈套，做出風(fēng)險(xiǎn)提示，避免老年人盲目跟風(fēng)和沖動(dòng)交易，提高老年群體識(shí)別和防范非法金融活動(dòng)的能力，聚焦“安全消費(fèi)”與“金融防護(hù)”兩大主題，針對(duì)老年人重點(diǎn)開展以下三方面的教育宣傳：一是普及理性消費(fèi)觀念，幫助老年人識(shí)別常見消費(fèi)陷阱與假冒偽劣產(chǎn)品；二是講解正規(guī)借貸渠道，警示非法集資、套路貸等風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)防范意識(shí)；三是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)個(gè)人信息保護(hù)，詳細(xì)講解防范個(gè)人信息與金融賬戶信息泄露的具體技巧，例如不隨意點(diǎn)擊不明鏈接、不輕易透露驗(yàn)證碼等。
針對(duì)新入學(xué)年輕消費(fèi)群體金融認(rèn)知特點(diǎn)，行內(nèi)兩家機(jī)構(gòu)組織工作人員，走進(jìn)校園進(jìn)行實(shí)地宣傳：昆明市官渡支行轄屬云大西路支行和昆明市八一支行分別走進(jìn)昆明學(xué)院和云南省文化藝術(shù)學(xué)院，圍繞電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假消費(fèi)返利、非理性過度消費(fèi)等青年高頻遭遇的金融風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，采用“以案說法”的直觀形式，深入剖析詐騙分子作案手段與非法借貸隱藏陷阱，系統(tǒng)傳授風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧與合法維權(quán)途徑，引導(dǎo)青年學(xué)生牢固樹立“理性消費(fèi)、合理借貸、安全理財(cái)”的健康金融觀念。
（圖為聚焦“一老一少”開展消保宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）
延伸服務(wù)觸角，打通消?！白詈笠还铩?/strong>
為讓金融知識(shí)精準(zhǔn)觸達(dá)基層群眾，各分行主動(dòng)延伸服務(wù)半徑，深入社區(qū)、市場(chǎng)、鄉(xiāng)村、景區(qū)及跨境場(chǎng)景提供“家門口”的消保服務(wù)。
昆明市西山支行轄屬丹霞路支行積極響應(yīng)昆明市西山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐主題活動(dòng)的號(hào)召，聯(lián)合棕樹營街道白馬東區(qū)社區(qū)開展共建宣傳；昆明市東風(fēng)支行轄屬勝利廣場(chǎng)支行深入昆明市五華區(qū)普吉街道辦事處，面向社區(qū)居民及轄區(qū)企業(yè)代表，通過“咨詢臺(tái)駐點(diǎn)答疑+宣傳資料精準(zhǔn)發(fā)放+現(xiàn)場(chǎng)案例互動(dòng)講解”的多元形式，就反詐知識(shí)與金融服務(wù)“三適當(dāng)”原則進(jìn)行重點(diǎn)講解，將實(shí)用風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)精準(zhǔn)送到群眾“家門口”。
版納州分行在第二十六屆西雙版納邊境貿(mào)易旅游交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，為中外商戶及消費(fèi)者當(dāng)面解答跨境交易個(gè)人信息保護(hù)疑問，并講解反假幣鑒別要點(diǎn)。曲靖市分行聯(lián)合當(dāng)?shù)毓膊块T，以趣味互動(dòng)游戲形式開展“反詐進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)，吸引超百人次參與，有效擴(kuò)大宣傳覆蓋面。大理州分行轄屬南詔支行，依托古城地理位置，向游客宣傳理性消費(fèi)與防詐知識(shí)，提升游客金融自我保護(hù)能力。
（圖為活動(dòng)參與機(jī)構(gòu)在棕樹營街道白馬東區(qū)社區(qū)合影）
此次系列宣傳活動(dòng)幾乎覆蓋老年、學(xué)生、社區(qū)居民、企業(yè)客戶、廳堂客戶等多類重點(diǎn)群體，累計(jì)發(fā)放宣傳資料超千份，現(xiàn)場(chǎng)解答金融咨詢數(shù)千人次，憑借“接地氣、有實(shí)效、暖人心”的鮮明特點(diǎn)，獲得參與群眾廣泛認(rèn)可與一致好評(píng)。下一步，中國銀行云南省分行將持續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，進(jìn)一步創(chuàng)新宣傳形式、拓寬服務(wù)覆蓋范圍，以更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)守護(hù)群眾的“錢袋子”，為構(gòu)建安全、健康、有序的區(qū)域金融環(huán)境貢獻(xiàn)中行力量。
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編輯：穆皓
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