科技賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì) 工行內(nèi)蒙古分行創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)新生態(tài)
12月4日，2025金融新質(zhì)生產(chǎn)力優(yōu)秀實(shí)踐在2025企業(yè)家博鰲論壇·品牌信用建設(shè)論壇上正式發(fā)布。作為科技金融服務(wù)模式的創(chuàng)新代表，工行內(nèi)蒙古分行“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)云”平臺(tái)，為金融支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索了新路徑。
隨著中央金融工作會(huì)議對(duì)“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五大領(lǐng)域提出明確要求，養(yǎng)老金融的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為國家戰(zhàn)略的重要組成部分。面對(duì)內(nèi)蒙古地區(qū)老齡化進(jìn)程加快的現(xiàn)狀，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式在監(jiān)管效率、運(yùn)營水平和服務(wù)體驗(yàn)等方面面臨諸多挑戰(zhàn)。為積極響應(yīng)國家政策號(hào)召，中國工商銀行內(nèi)蒙古分行自2025年起全力推進(jìn)“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)云”項(xiàng)目建設(shè)，致力于構(gòu)建“科技+金融+養(yǎng)老”的創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)。
據(jù)了解，“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)云”依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建了集監(jiān)管服務(wù)、運(yùn)營管理、金融服務(wù)于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)采用“SaaS云平臺(tái)+數(shù)據(jù)協(xié)同+多端應(yīng)用”的架構(gòu)設(shè)計(jì)，涵蓋出入院管理、健康照護(hù)、財(cái)務(wù)管理等七大核心模塊，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理的全面數(shù)字化升級(jí)。
在政府監(jiān)管層面，平臺(tái)通過與民政部門系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，有效提升了監(jiān)管效率和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力。對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，該平臺(tái)將傳統(tǒng)的人工記錄、紙質(zhì)臺(tái)賬模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑芾?，顯著提高了運(yùn)營效率和管理水平。對(duì)于老年群體及其家屬，平臺(tái)提供適老化的移動(dòng)端服務(wù)，支持線上繳費(fèi)、服務(wù)查詢等便捷功能，極大改善了服務(wù)體驗(yàn)。
截至目前，工商銀行“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)云”已在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市九鼎老年公寓、包頭東河區(qū)濱老年養(yǎng)護(hù)中心等機(jī)構(gòu)成功應(yīng)用，取得了顯著成效。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理效率得到大幅提升，照護(hù)服務(wù)更加規(guī)范透明，資金管理更加安全高效。同時(shí)，基于平臺(tái)積累的運(yùn)營數(shù)據(jù)，工商銀行創(chuàng)新推出“敬老貸”等專項(xiàng)金融產(chǎn)品，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供更加精準(zhǔn)的融資服務(wù)。
“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)云”在內(nèi)蒙古地區(qū)的成功實(shí)施，為養(yǎng)老金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的實(shí)踐范例。其“輕量化”的設(shè)計(jì)特點(diǎn)使得平臺(tái)無需復(fù)雜的技術(shù)對(duì)接即可快速部署，適合在技術(shù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的中小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中推廣。模塊化的架構(gòu)設(shè)計(jì)也便于根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際需求進(jìn)行靈活調(diào)整，具備較強(qiáng)的適應(yīng)性。
通過科技與金融的深度融合，既提升了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效率，又拓展了養(yǎng)老金融服務(wù)的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。不僅推動(dòng)了養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，也為金融支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索了新路徑。工行內(nèi)蒙古分行的成功經(jīng)驗(yàn)也為其他地區(qū)推動(dòng)養(yǎng)老金融服務(wù)創(chuàng)新提供了有益借鑒。（楊啟）
