郵儲銀行北京延慶區(qū)支行黨員先鋒隊扎根社區(qū) 暖心助力第三代社?？〒Q發(fā)

在北京市退休人員第三代社?？袚Q發(fā)的關(guān)鍵階段，郵儲銀行北京延慶區(qū)支行（以下簡稱“延慶區(qū)支行”）以社區(qū)需求為導(dǎo)向，組建黨員先鋒隊深入社區(qū)一線，將金融服務(wù)與社區(qū)便民服務(wù)深度融合，不僅高效推進換發(fā)工作，更成為社區(qū)服務(wù)的有力補充，贏得社區(qū)居民一致稱贊。

精準對接社區(qū)需求，搭建便民服務(wù)橋梁

為讓社?？〒Q發(fā)服務(wù)貼合社區(qū)實際，延慶區(qū)支行提前與延慶區(qū)各街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居委會對接，詳細摸排社區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)量、老年群體分布及行動不便居民情況。針對部分社區(qū)老年居民多、智能操作不熟悉的特點，支行與社區(qū)共同制定“社區(qū)定點+上門服務(wù)”雙重方案，在社區(qū)活動中心、便民服務(wù)站設(shè)立臨時換發(fā)點，社區(qū)工作人員表示：“老人來回奔波很不方便。這次郵儲銀行黨員先鋒隊直接到社區(qū)來，還主動上門幫特殊居民辦理，不僅減輕了社區(qū)的服務(wù)壓力，也讓居民少跑腿，大家都特別滿意?！?/p>

扎根社區(qū)一線服務(wù)，化解居民“急難愁盼”

周末及節(jié)假日期間，黨員先鋒隊隊員們準時駐守社區(qū)臨時服務(wù)點，與社區(qū)志愿者默契配合。社區(qū)工作人員負責(zé)前期通知、秩序維護，隊員們則專注于社?？ㄉ觐I(lǐng)操作。面對老年居民對人臉識別、信息填報等流程的困惑，手把手教學(xué)，用通俗的語言講解操作步驟，全程陪伴完成換發(fā)。?

在延慶鎮(zhèn)某社區(qū)，78歲的張大爺因腿腳不便無法到現(xiàn)場辦理，黨員隊員得知后，攜帶設(shè)備上門服務(wù)。從信息核對到人臉識別，全程耐心指導(dǎo)，僅用20分鐘就完成了申領(lǐng)?！安挥贸鲩T就能辦好事，你們真是幫了大忙！”張大爺?shù)母兄x道出了社區(qū)眾多老年居民的心聲。此外，隊員們還在服務(wù)點設(shè)置宣傳角，向居民講解第三代社?？ǖ墓δ軆?yōu)勢及使用注意事項，幫助社區(qū)居民全面了解新卡便利。

深化社區(qū)協(xié)作，推動服務(wù)長效化

此次社?？〒Q發(fā)工作，不僅是一次便民服務(wù)實踐，更成為延慶區(qū)支行與社區(qū)深化合作的契機。支行與多個社區(qū)建立長期聯(lián)系機制，后續(xù)將依托社區(qū)服務(wù)平臺，定期開展金融知識宣講、便民金融服務(wù)等活動，把更多優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)融入社區(qū)日常。?

延慶區(qū)支行相關(guān)負責(zé)人表示，社區(qū)是服務(wù)居民的“最后一公里”，未來將繼續(xù)以社區(qū)需求為出發(fā)點，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，與社區(qū)攜手打造更便捷、更暖心的便民服務(wù)體系，讓金融惠民服務(wù)真正扎根社區(qū)、惠及居民，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻金融力量。

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編輯：焦若涵

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